Customer Service Ecommerce
Bergabunglah dengan tim Customer Service kami di Oase Technology Asia di Jakarta Utara untuk membantu pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik saat berbelanja online. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah. Kami menggunakan berbagai platform dan alat seperti Zoom, WhatsApp Business, dan sistem tiket kami sendiri untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri e-commerce, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidangnya.
Selain memberikan layanan pelanggan yang prima, Anda juga akan terlibat dalam berbagai inisiatif untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Kami menghargai inovasi dan kreativitas, sehingga Anda akan memiliki ruang untuk berkontribusi dalam pengembangan solusi yang lebih baik untuk pelanggan kami. Di Oase Technology Asia, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket internal kami.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan relevan kepada pelanggan.
- Menggunakan alat seperti Zoom dan WhatsApp Business untuk melakukan video call dan chat dengan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang optimal.
- Menjadi duta perusahaan yang ramah dan profesional bagi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam konteks e-commerce.
- Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
- Kemampuan untuk menggunakan berbagai alat dan platform seperti Zoom, WhatsApp Business, dan sistem tiket internal.
- Sarjana dalam bidang yang relevan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang